피플웨어...

엔트로피는 같은 수준, 동일성을 의미하는 단어이다. 엔트로피가 더욱 증가할수록, 에너지나 업무가 창출될 가능성은 줄어든다. 조직 또는 회사에서, 엔트로피는 바로 태도, 외모, 사고 과정의 획일성으로 간주될 수 있다. 열역학에서 엔트로피가 항상 증가하듯이, 기업의 엔트로피도 마찬가지이다.

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관리의 제 2 열역학 법칙 : 기업 내 엔트로피는 항상 증가한다.

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그것이 바로 오래된 회사가 새로 시작하는 회사보다 더욱 재미없고 엄격하게 느껴지는 이유이다.

이것은 전 세계적 현상이므로 한 개인의 노력으로 문제를 해결하기는 어렵다. 하지만 자신의 영역내에서 그것과 싸워야만 한다. 가장 성공적인 관리자는 비록 회사의 기준에서 벗어날지라도 유능한 사람들을 데려오고, 기업 내의 엔트로피를 줄이는 사람이다. 당신의 회사는 전체적으로 이미 손쓸 도리가 없는 엔트로피 상태에 있는지 모르지만 적어도 당신이 담당한 작은 부분에서는 그렇지 않도록 해야한다.

- 『피플웨어』, 지은이 톰 디마르코, 티모시 리스터